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發表于 2018-11-28 14:29:16 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
我一直是宜家的粉絲捕。在北京的話褂紐,我一般兩三周會去逛一次碌改,吃頓飯身伎售,逛半天媚,買點東西帕陌。宜家賣場的開闊有序餃翅瓣,產品的豐富多彩關矯,也包括一樓那個1元錢的冰激淋都讓你記住它坡妙悸。我家里的家居用品顧,幾乎都是宜家買的磷。

我在社區寫過關于宜家的帖子有好幾次了擾拔,但有個困惑一直沒有解開嘿,就是宜家的產品並沒有什麼技術門檻女,都是勞動密集型產品沖藤,它的核心競爭力到底是什麼?大家都知道其物美價廉女商蹈,它是怎麼做到的?這里面包含著工業的原理法爸關。

借著去深圳出差的機會隙,朋友帶我去參觀了一個宜家的供應商檬卉骨。工廠在深圳平湖速喜,這是宜家的燈具供應商拼,在全球200多個宜家燈具供應商里面已連續4年排名第一桶健。

【善待人】

接待我們的是李總饑炒立,這里的管理者之一繞鈕捍,在這里工作已經超過20年寂,湖南人教趕,20多歲來打工聯朵,現在40多歲了潑墑監。這個廠子在2008年之前是國企京,也是宜家的燈具供應商舜。因為排名掉到了倒數第三卻寄窪,面臨被宜家淘汰定輔阮,上級就對管理層說你們持股吧典僑箔,企業交給你們了栓泊,國家不要了孔煽階。這種小國企對政府也是個負擔翔暴涵。老板就變成了一個香港人鐐,有股份的核心團隊有30多人憊。具體轉制過程不清楚康雹鋇,反正前後對比估匿,國企就是不行藏科侗。

我走進車間故,感覺是安靜有序辯嫡苛,不像有些車間噪音很大瓤筋,可能因為手工操作很多冀氖,沒有大機器咀肆。工位安排得井然有序咎途。我的朋友告訴我牌辱俠,這些工位的安排是經過長期優化的孔勉,效率是最高的皮。工人那麼年輕科胺,甚至看到俊男靚女矗蔬船,這在現在的工廠里是很罕見的艱錯噸。二十年前融灤,工廠里多是青年男女;現在不同了胯,工廠幾乎招不到年輕人了逢漂遣。我問李總辱鞭尺,工資大概多少河範,他說含社保5500 屆鉀。李總驕傲地告訴我療,別看我們做的是最底端的勞動密集型產品塹忱婪,但我們普工的時薪至少是23元臂叫,高于比亞迪和富士康亂。雖然比亞迪和富士康的技術水平要高很多亮饒。

2000年的時候怖,宜家就要求供應商給員工上社保但。那時候很多企業是沒有社保的常沮偉。每個月84元社保濕離島,錢也不算不少叭,但宜家要求必須上琉。結果到今天壕煤,退休的員工很感激那時候公司給上了社保廈掀燴,現在有退休金了粕忻簾。

近些年烈蝦,到處喊著招工難龜冊拓,留人難磕席。這里卻招到了很多20多歲的人膘歌。李總說詳瘋筷,他們的員工離職率是2%瞪丹秒,而且都是家里有特殊原因才離職的炔。

宜家也關心供應商企業的社會責任痕。李總說令,過去加班多騷,宜家就說徊,你們每天加班到那麼晚溜勝抹,員工哪里還有生活岸Α,每個企業都這樣秀,人的素質還怎麼提高變。瑞典人說蠶,你們的今天就是我們50年前館泛卜,那時候我們也是天天加班趣。瑞典人並沒因為自己過去加班就認為中國人現在的加班是合理的誹。這是一種善酮歸梯。

善待人吳,是好企業的共同點破,以後越來越如此拍鬼粗。在這方面燎,北歐人可能是全世界做得最好的賒豢練,最文明的嗡揮。

【為大眾創造美好的日常生活】

宜家的企業理念是玻叮嘩︰為大眾創造美好的日常生活雇。理念搔觸、口號這些東西中國企業從來不缺色潑,就是沒想過要貫徹下去返吭。

讓大眾買到物美價廉的家居用品超絹泌,這是大善傷。有人崇拜貴糕為,紅木家具好嗎?坐著不舒服但可以炫耀貴車蝗豌。宜家產品的設計和制造次函晚,我很欣賞慨維防。人本主義紳幻蔥,實用主義堵碌,極簡主義扛,環保低碳宋,但質量絕對有保證哎。宜家里有個著名的躺椅攤,非常舒服慣堿冠,299到1199元不等廓淋蔚,不同價格就是墊子有差別臍撥勢。質保10年啼瀉,簡直結實極了努描駱。普通人既買得起報,又用得舒服慧娘。這就是對大眾的貢獻澗捍青,最實際的貢獻窗講寐,就是大德桂尚。

李總說謎,有一款燈具即,10年前是199元鱗彌,後來降到149元裁,然後繼續降到99元堆觀譜,而現在是79元吞牢。再考慮到企業成本上升的因素發遼,這個價格已經降了很多倍怪橋凱。這個79元的落地燈我家里也有買落。昨天還去宜家看到了這款燈(圖)翠,同時花了19.9元買了一個很好用的台燈套,燈泡好像是4瓦號獎漂,9.9元兩個碩猜曹。

昨天我去宜家買貴一點的東西呢,比如一個碗19.9元喀粕瀾,一個湯勺19.9元奸剁,一個搪瓷杯24.9元灰。過去在宜家買過1.5元一個碗洪,好多個勺子9.9元紉僳蹲。為什麼願意買貴的呢?因為我從李總這里知道壇,宜家的價格體系非常嚴格茫罕,絕不是利潤至上肚蓖迸,而是最嚴格地控制成本官墩,然後加一個較薄的合理利潤就行了耗。既是惠及大眾消費者紀莆,也是設立了競爭門檻慨誣紉。因此府淮紡,在宜家買貴的就不吃虧報泰,不是好東西不會定高價拒,肯定是物有所值翟。

宜家的產品種類太多藤父,我常驚嘆其設計能力非凡蜂涸。曾經以為設計是宜家的核心競爭力斧腐。據李總說宜家有自己的設計團隊滑,但並非所有設計都是宜家自己做勿新盆,有的就是宜家提供一些創意什麼的搞惜盯,具體設計由合作伙伴來做兄茹農。全球化時代啦娜,分工越來越細烯須,沒必要自己做坍輩。做好品牌匡杉,構建和掌控一個大的供應商體系才更厲害瞬扣頻。瑞典的宜家亢,還有法國的迪卡儂都是如此顆。

宜家的賣場空間開闊查炯,井然有序間午哼,查找方便鉛,在里面逛有愉悅感嫡適磋。還有那個1元冰激淋漚,總是好多人排起長隊傲。宜家的賣場餐廳更是了得閥 ,北京四元橋店紋墟,就算你周一去攀,諾大的餐廳也是擠得滿滿的人介梅。休息日的話吃一頓飯就不容易避捶,排隊太長扯,找不到座位醚。就是這麼多人棺委,也奇怪了挫鈔,沒有服務員斤函祭,每個人吃完飯自動把盤子送到指定位置騎萎巾,我去那麼多次燃喝充,沒見過有人吃完扔到桌子上拍屁股走人的乘吹 。中國人不守規矩嗎?在宜家餐廳里就很自覺乳。人都是制度和環境的產物鼎妨壇。一個好制度對所有人平均有利毛,一個壞制度對多數人不利貝埔芯,但對極少數人有大利薯際拭。

宜家的廁所佰勞峨,冬天里洗手是熱水靡頌,溫度很合適童溪淳,洗手液不是那種稀薄黏糊的括粉翅,而是有一點小泡沫狀嚎伺,干手機絕不會不能用攻鱉。我的印象慈揮,中國的很多公共場所干手機都是壞的伙擋如。

宜家是一個商業史獨,也是一個美兼廟,是一個善貪。

【供應商管理體系是核心競爭力】

和李總聊天擒,方知宜家的核心競爭力在于其供應商管理體系落。這是一套極其龐大芭鹵、復雜和精確的動態考核系統橙唉說,並且得到嚴格執行夢彈唇。人情不起作用渦坦筷,一切由數據說了算麼欣角。這一考核系統可不是幾個聰明人根據什麼理論憑空構思出來的呢松箱,而是在長期實踐中逐步優化出來的虎繪琴。常識告訴我們慧,高技術有可能抄襲或偷卻汲印,而這麼一個浩大的管理體系是任何企業都無法模仿的田。這應該就是宜家的核心競爭力吧茫怯。

比如成本控制晦嫂,如果一個東西技起典,你的成本是5塊錢寂,而宜家得知別人的成本是4.5元羨筏,馬上就會找到你盡,要求降低成本坷輸。給你半年時間渮,如果你降不下來快,可能就不讓你繼續做了溉。當然懦惜渴,談論成本都是在保證質量的前提下漚秘女,離開質量說成本便毫無意義了凸獎。宜家不是簡單下命令底,而是會給你提供信息和幫助瓣申釋,幫你分析問題箱碾了。宜家把產品成本降下來後犁癌乓,不是去一味追求利潤輯,主要的卻是降低價格井鋪鳳,讓市場受益潘橇,讓大眾消費者受益凶燒羔。自然也就壓倒了其它競爭者詭刊。

我在這家企業的辦公室看到了很多白板甕菲奴,上面密密麻麻寫著很多條目和數字事痕墨,一眼便知管理之繁雜細密挺菲遼。李總說黴晌事,一個供應商紹,你的產品這個月收到多少退貨詞吳羔,收到多少投訴芒姐悸,都有確切的數據和排名息。其實一旦數據化了還竭腐,你已無話可說立摹思。這是公平標,也是效率能傅鞋。懶人會抱怨被壓得喘不出氣來泵,想做好企業的人卻能學到無窮的東西汗蓄法。

宜家對差的供應商要警示和淘汰憲,但對好的供應商會給很多幫助嗆噓斤,越好就越是幫你桶扒。李總說率,宜家給他們提供了免費的精益生產培訓戈來咳,高水平的講師在市場上請的話簿隻,每天要1萬元斑私,而宜家都是免費派過來輸。

那麼多款產品(去宜家賣場憑感覺也有成千上萬種產品)炯林,那麼多供應商(僅燈具一項全球就有200多家供應商)淺,隨時監控什,動態掌握攆肛睹,數據說話冠慣豹,無可辯駁輩冀。這就是宜家的核心競爭力漚顴。

過去我還曾經幼稚地想哨,中國那麼多錢郊攝勢,家居市場那麼大及皇,宜家這些產品又沒什麼技術含量堂廓,為何就沒有人來復制呢?現在明白了關,這個龐大的供應商管理體系就是一座大山佛舉,一座珠穆朗瑪峰恢袖,想跨越它真沒那麼容易笆戊。就算宜家主動告訴你拳,再給你培訓翔攆,也還需要去找到那麼多合格的供應商呢港,企業之間還有許多要磨合的人和事舅。

【感想】

我現在感覺峽香舉,企業要麼做大惠,要麼做薪教樗 ,做精釀瓖,做專末。宜家就是大獺林,產品定位是家居用品股履,大閃鐐。市場全球化槍,供應商全球化為,大妙燒編。品牌更不用說了磐剁卵。互聯網時代就梢,軟件時代賀固瓣,智能和大數據時代徒,能打好基捶橋【汀,做到大體系壁拜、大平台嘩,就能把單位成本降到最低皚梧泊。人工表格理登,電話傳真快百妓,那個時代管理效率低韋狄階、成本高滑付鍛。現在有了新的信息工具舍缽,就可以做大腥。“大”的本質其實就是低成本吮行。做小也行蒙舷,但要專精駕,做別人的供應商晤晃,寄居在大平台上發展呸氨薪。李總就和我說喝且,感謝宜家這個平台嚇爸蔚,讓他們發展很快焚晶渙,量越做越大巫嗣。專心做產品鞭,沒有什麼營銷戊粳希,精專一行燈,做到極致歇瓢榮。

技術在商業中的本質是什麼?我覺得就是競爭門檻謄喚。除了技術之外擒農粉,其它的東西也可以構成門檻尸儈。宜家的產品設計和制造談不上什麼技術盆,狹義的技術幾乎不值一提烯萎費。但是它如此龐大復雜精密的供應商體系卻構成了極高的門檻工揮。而正是這個體系產出了物美價廉的商品護。你可以做出一模一樣的產品暑扣嘆,但你沒有量稅苫,成本要高很多;你可以做出同樣廉價的產品勾,但質量卻遠不如宜家;你可以做出質量和價格一樣的某個產品偷靠,但是你沒有品牌翅,沒有那麼多品種戳,沒有極富魅力的賣沉盡;你可以一時學得像拍,但你卻無法長久蹬。

當然每個行業不一樣摩馳,有的行業核心就是技術競爭既庇,主要是科技行業刮濃斃。市場需要各種商品萄,你所在的行業特點是什麼棠,關鍵的競爭在哪個點典煽,這應該弄清楚揀唯。我可以說孟哥吠,宜家的供應商企業里技術人員不會有多高地位娜,而管理人員就很關鍵家。因為它就是勞動密集型思隸竟。這不是鄙視技術夢鄰,而是實情守。你不用罵老板不重視技術策賀,因為你處在一個不需要很高技術的地方擺覽既,就算你有技術也發揮不了作用墩。但你能說這樣的企業沒有價值佃並,沒有前途嗎?它每天都在生產特別受市場歡迎的產品革。如果你去谷歌楷牢系,技術就是殺手 狙,什麼管理之類的就不那麼重要隨蝸,要為技術讓路團縣。適合你的就是正確的嚏棵,適合你的就是最好的錳攝箱。

【照片在下面二樓】

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本帖被以下淘專輯推薦:

2#
 樓主| 發表于 2018-11-28 14:31:16 | 只看該作者

(1)訪問企業的車間


(2)老鷹和李總合影


(3)文中提到79元的落地燈



(4)宜家北京四元橋賣場


(5)19.9元小台燈



3#
發表于 2018-11-28 15:20:37 | 只看該作者
分析的很細建,總結的很好捎,向您學習
4#
發表于 2018-11-28 15:26:35 | 只看該作者
以前我們隔壁也是宜家的供應商(廚衛不袗制品轎、蜂窩板及木質家具)派,經常去串個門秀嘗蠍。我們公司的二個老板擁有那家公司的大部分股份娟礬,具體管理者是從體制內出來的XXX局的局長及他的兩個兒子沫籌祿。
5#
發表于 2018-11-28 16:05:52 | 只看該作者
企業要麼做大冀,要麼做瀉 貳,做精杯衫磊,做專健。
6#
發表于 2018-11-28 16:53:45 | 只看該作者
我之前公司也是宜家供應商糕, 怎麼說呢  宜家對供應商太狠了

點評

像美的袍、格力一樣離盛侵,沒有一家供應商對他們有很好的評價!  發表于 2018-12-20 15:59
7#
發表于 2018-11-28 20:08:55 | 只看該作者
那給你們做論壇有什麼啟示呢?
8#
發表于 2018-11-28 22:00:20 | 只看該作者
那個工作台誡囤律,真的很好嚎紡韋,鋁型材的 工作桌 在德企里見得過椽撐撢,國內企業真的不多見
9#
發表于 2018-11-29 08:39:12 | 只看該作者
曾經給宜家供應商做過物流輸送設備單,確實就是宜家本部的人在談技術改進窟喇,從國外或者其它供應商那里取得的“先進”技術釜,來扶持我們即將合作的企業祈屁。
第一次合作時還出現了烏龍事件氖蠢省,我們處認為是宜家的那幾個哥們和姐們負責此事即,結果最後人家說“我們只負責提供技術輸出和篩選技術輸出服務商負寬級,具體和誰家合作我們不管課綏。宜家不會干涉其合作商與誰合作(前提是他認可的企業)”
總結就是坎觀︰拍板我們不干慫,但是我們有一票否決權!
10#
發表于 2018-11-29 08:45:04 | 只看該作者
感覺挺敬佩
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